Politique de retour et de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un article
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à contact.maisondelunea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour inclus.